Politique environnementale

  1. Objet et champ d’application

La présente Politique environnementale décrit les principes suivis par lortrenox afin de prendre en compte les considérations environnementales liées à ses activités et aux produits qu’elle commercialise.

Elle concerne notamment les vitrines, tonnelles de jardin, commodes, coiffeuses, coffres de rangement, chariots à outils, chaises de salle à manger, canapés et bancs de jardin proposés par lortrenox.

Cette politique présente des engagements généraux et ne doit pas être interprétée comme une certification environnementale, un label écologique ou une garantie de performance environnementale particulière pour un produit, sauf lorsque cette information est expressément et spécifiquement indiquée pour le produit concerné.

  1. Principes généraux

lortrenox considère que la durabilité d’un produit dépend notamment de sa conception, de ses matériaux, de sa durée d’utilisation, de son entretien, de son emballage, de son transport et de sa gestion en fin de vie.

Dans la mesure raisonnablement possible et en fonction des caractéristiques des produits, lortrenox cherche à :

– favoriser une utilisation durable et appropriée des produits ;

– limiter les dommages évitables liés à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien ;

– fournir des informations utiles concernant l’entretien et la conservation ;

– éviter les affirmations environnementales trompeuses ou non vérifiables ;

– tenir compte des exigences environnementales applicables aux produits et activités concernés.

  1. Durée d’utilisation des produits

Une utilisation adaptée et un entretien approprié peuvent contribuer à prolonger la durée d’utilisation d’un meuble ou équipement et à réduire la nécessité d’un remplacement prématuré.

Les consommateurs sont invités à respecter les instructions d’utilisation, de montage, de nettoyage, d’entretien et de stockage applicables au produit concerné.

La durée réelle d’utilisation dépend notamment du type de produit, des matériaux, de la fréquence d’utilisation, de l’environnement, de l’entretien et des conditions auxquelles le produit est exposé.

lortrenox ne garantit pas une durée de vie uniforme pour l’ensemble de ses produits lorsqu’aucune durée particulière n’est expressément annoncée.

  1. Entretien responsable

Les méthodes d’entretien doivent être adaptées aux matériaux du produit.

Lorsque cela est approprié, il est recommandé :

– d’éviter l’utilisation excessive de produits de nettoyage ;

– d’utiliser uniquement les produits d’entretien compatibles avec les matériaux concernés ;

– d’éviter les substances fortement abrasives ou corrosives susceptibles d’endommager prématurément les surfaces ;

– de nettoyer uniquement lorsque cela est nécessaire ;

– de respecter les instructions particulières fournies avec le produit ;

– de vérifier périodiquement les fixations et éléments structurels lorsque cela est pertinent.

Un entretien approprié peut contribuer à préserver les fonctionnalités du produit et à éviter son remplacement prématuré.

  1. Produits destinés à l’intérieur

Les meubles destinés à un usage intérieur doivent être conservés dans des conditions compatibles avec leurs matériaux.

Une exposition prolongée à l’humidité, à l’eau, aux températures extrêmes ou aux conditions extérieures peut réduire leur durée d’utilisation lorsqu’ils ne sont pas conçus pour ces environnements.

L’utilisateur est invité à respecter les indications spécifiques fournies pour le produit concerné.

  1. Produits destinés à l’extérieur

Les tonnelles et bancs de jardin ainsi que les autres produits expressément conçus pour l’extérieur doivent être entretenus conformément aux caractéristiques de leurs matériaux.

Une exposition extérieure peut entraîner une évolution naturelle de certaines surfaces ou de certains matériaux au fil du temps.

Lorsque les instructions du produit le recommandent, un nettoyage, un stockage saisonnier, une protection ou une vérification périodique des fixations peut contribuer à prolonger sa durée d’utilisation.

Le fait qu’un produit soit destiné à l’extérieur ne signifie pas qu’il résiste sans limite à toutes les conditions météorologiques.

  1. Matériaux

Les produits lortrenox peuvent comporter différents matériaux selon leur conception, notamment du bois ou des matériaux dérivés du bois, du métal, du verre, des textiles ou d’autres matériaux adaptés à leur fonction.

La composition exacte dépend du produit concerné et doit correspondre aux informations effectivement fournies pour celui-ci.

lortrenox ne déclare pas qu’un matériau est recyclé, recyclable, renouvelable, certifié, issu d’une gestion durable ou doté d’une autre caractéristique environnementale particulière sauf lorsque cette affirmation peut être justifiée pour le produit concerné.

  1. Approvisionnement responsable

lortrenox accorde de l’importance à la prise en compte des impacts environnementaux dans ses activités et dans la sélection de ses produits.

Toutefois, aucune affirmation concernant une origine certifiée, une chaîne d’approvisionnement particulière, une certification forestière ou une proportion déterminée de matériaux responsables ne doit être déduite de la présente politique.

Lorsque de telles caractéristiques sont effectivement applicables et vérifiables pour un produit, elles peuvent être communiquées spécifiquement avec les informations de ce produit.

  1. Emballages

L’emballage joue un rôle important dans la protection des meubles et équipements pendant le transport.

Un emballage insuffisant peut augmenter le risque de dommage et entraîner le remplacement de produits, l’utilisation de pièces supplémentaires ou de nouveaux transports.

lortrenox cherche à concilier, lorsque cela est raisonnablement possible, la protection nécessaire des produits et une utilisation appropriée des matériaux d’emballage.

La quantité et le type d’emballage peuvent varier en fonction des dimensions, du poids, de la fragilité et des exigences de protection du produit.

  1. Réutilisation des emballages

Lorsque cela peut être fait en toute sécurité, le consommateur peut réutiliser certains matériaux d’emballage pour le stockage, la protection ou un éventuel retour du produit.

Il est recommandé de conserver temporairement l’emballage lorsqu’un produit doit encore être inspecté après sa livraison.

La réutilisation d’un emballage n’est recommandée que lorsque celui-ci reste en bon état et adapté à l’usage envisagé.

  1. Tri et recyclage des emballages

Après utilisation, les matériaux d’emballage doivent être triés et éliminés conformément aux consignes locales applicables.

Les règles de collecte et de tri pouvant varier selon la commune, le type de matériau et le système de gestion des déchets applicable, le consommateur est invité à suivre les instructions locales correspondant à son lieu de résidence.

Un symbole de recyclage ou une consigne particulière figurant sur l’emballage doit être interprété conformément aux règles applicables au matériau concerné.

  1. Transport et livraison

Le transport constitue une étape nécessaire à la livraison des produits achetés en ligne.

lortrenox cherche, lorsque cela est raisonnablement possible dans le cadre de son organisation logistique, à éviter les opérations de transport inutiles et à limiter les problèmes susceptibles d’entraîner des réexpéditions.

Le consommateur peut également contribuer à éviter certaines livraisons supplémentaires en vérifiant attentivement son adresse et les informations de livraison avant de confirmer sa commande.

La présente politique ne constitue toutefois pas une affirmation chiffrée concernant les émissions liées au transport.

  1. Réduction des dommages pendant le transport

Une protection appropriée du produit pendant le transport peut contribuer à éviter des dommages, des retours et des remplacements inutiles.

lortrenox accorde donc de l’importance à un conditionnement adapté aux caractéristiques du produit.

Lorsqu’un produit est reçu endommagé, le consommateur est invité à contacter lortrenox à presales@lortrenox.com afin qu’une solution appropriée puisse être recherchée.

Il peut être demandé de fournir des photographies raisonnablement nécessaires afin d’identifier le dommage et d’éviter, lorsque cela est possible, des opérations logistiques inutiles.

  1. Réparation et remplacement

Lorsqu’un problème peut être résolu de manière appropriée par une réparation ou le remplacement d’un élément, cette solution peut, selon les circonstances, éviter le remplacement complet d’un produit.

Toutefois, une considération environnementale ne peut pas être utilisée pour imposer au consommateur une solution contraire à ses droits légaux.

Lorsqu’un produit est non conforme, défectueux ou endommagé, les recours applicables sont déterminés conformément aux droits du consommateur et à la législation en vigueur.

  1. Pièces et composants

Lorsqu’une pièce ou un composant présente un problème, le consommateur peut contacter lortrenox afin de déterminer la solution disponible pour le produit concerné.

La disponibilité d’une pièce particulière dépend du produit et de la situation.

La présente politique ne constitue pas une garantie générale de disponibilité permanente de toutes les pièces détachées.

Lorsque des obligations légales spécifiques concernant la disponibilité ou l’information relative aux pièces détachées s’appliquent à un produit, lortrenox respecte les exigences applicables.

  1. Prévention du gaspillage

lortrenox encourage une utilisation raisonnable des produits afin d’éviter leur détérioration prématurée.

Avant de jeter un produit présentant un problème, le consommateur peut contacter lortrenox afin de déterminer si une solution appropriée peut être envisagée.

Selon la situation, une réparation, le remplacement d’une pièce, une mise en conformité ou une autre solution peut être possible.

Cette démarche ne réduit pas le droit du consommateur d’obtenir un remboursement, un remplacement ou tout autre recours lorsqu’il y a légalement droit.

  1. Fin de vie des meubles

Lorsqu’un meuble ne peut plus être utilisé, il ne doit pas être abandonné dans l’environnement.

Le consommateur est invité à utiliser les systèmes de collecte, de réemploi, de reprise, de recyclage ou de traitement disponibles et applicables à son lieu de résidence.

Les meubles volumineux peuvent être soumis à des règles locales particulières concernant leur collecte et leur traitement.

Le consommateur doit respecter les consignes locales plutôt que de déposer un produit dans un lieu non autorisé.

  1. Réemploi et don

Lorsqu’un produit est encore utilisable et peut être transmis en toute sécurité, le réemploi peut constituer une alternative à son élimination.

Selon l’état du produit, le consommateur peut envisager de le donner, de le réutiliser ou de le confier à une structure appropriée.

Un produit présentant un défaut susceptible de créer un risque de sécurité ne doit toutefois pas être transmis à une autre personne sans que le problème soit correctement traité ou clairement signalé.

  1. Recyclage

La recyclabilité d’un produit dépend de ses matériaux, de sa construction et des filières disponibles localement.

lortrenox ne prétend donc pas que tous ses produits ou tous leurs composants sont entièrement recyclables.

Lorsqu’un produit arrive en fin de vie, les matériaux doivent être orientés vers les filières appropriées lorsque celles-ci sont disponibles et conformément aux règles locales de tri et de traitement.

  1. Produits comportant plusieurs matériaux

Certains meubles peuvent combiner plusieurs matériaux tels que le métal, le verre, le bois, des matériaux dérivés du bois, des textiles ou d’autres composants.

Lorsque cela est raisonnablement possible et autorisé, la séparation de certains éléments peut faciliter leur traitement dans les filières adaptées.

Le démontage ne doit toutefois pas être effectué lorsqu’il présente un risque pour la sécurité.

  1. Produits électriques ou électroniques

La présente politique ne suppose pas que les produits commercialisés par lortrenox contiennent des composants électriques ou électroniques.

Lorsqu’un produit particulier comporte effectivement de tels composants et relève d’exigences spécifiques relatives à la collecte, au recyclage ou au traitement des déchets électriques et électroniques, les règles applicables à ce produit doivent être respectées.

Ces produits ne doivent pas être éliminés comme des déchets ménagers ordinaires lorsque la réglementation applicable impose une collecte séparée.

  1. Substances et produits chimiques

Les produits et matériaux doivent satisfaire aux exigences réglementaires qui leur sont effectivement applicables.

lortrenox ne prétend pas qu’un produit est « sans produits chimiques », « sans substances nocives » ou qu’il possède une certification chimique particulière lorsqu’une telle affirmation n’est pas spécifiquement justifiée.

Les produits de nettoyage, traitements ou autres substances utilisés par le consommateur pour l’entretien doivent être adaptés aux matériaux concernés et utilisés conformément à leurs propres instructions de sécurité.

  1. Allégations environnementales

lortrenox s’efforce de présenter les caractéristiques environnementales des produits de manière claire et proportionnée.

Les termes tels que « écologique », « durable », « recyclable », « recyclé », « biodégradable », « neutre en carbone » ou toute affirmation comparable ne doivent être utilisés pour un produit que lorsqu’ils correspondent à des caractéristiques réelles et suffisamment justifiables.

Une affirmation concernant une caractéristique particulière ne doit pas être interprétée comme signifiant que le produit est sans impact sur l’environnement.

  1. Certifications et labels

lortrenox ne prétend pas que l’ensemble de ses produits bénéficie d’une certification environnementale ou d’un label particulier.

Aucune certification, aucun label, aucun rapport d’essai et aucun numéro d’enregistrement environnemental ne doit être déduit de la présente politique.

Lorsqu’un produit bénéficie réellement d’une certification ou d’un label pouvant être communiqué au consommateur, les informations correspondantes doivent être spécifiques au produit concerné et cohérentes avec les justificatifs disponibles.

  1. Empreinte carbone

La présente politique ne contient aucune déclaration chiffrée concernant l’empreinte carbone des produits ou des activités de lortrenox.

En l’absence de méthode de calcul et de données vérifiables applicables à un produit déterminé, lortrenox ne présente pas celui-ci comme « neutre en carbone », « zéro émission » ou équivalent.

Toute future information chiffrée relative aux émissions devra être fondée sur des données et une méthodologie appropriées.

  1. Consommation responsable

Le consommateur peut contribuer à prolonger la durée d’utilisation d’un produit en :

– choisissant un produit adapté à son usage réel ;

– vérifiant les dimensions et caractéristiques avant l’achat ;

– suivant correctement les instructions de montage ;

– respectant les limites de charge indiquées ;

– effectuant un entretien approprié ;

– évitant une exposition incompatible avec les matériaux ;

– réparant ou faisant examiner un problème lorsque cela est raisonnablement possible ;

– utilisant les filières appropriées de réemploi ou de traitement en fin de vie.

Ces recommandations sont volontaires et ne réduisent pas les droits légaux du consommateur.

  1. Retours et considérations environnementales

Un retour de produit peut entraîner des opérations supplémentaires de transport et de manutention.

lortrenox peut fournir des informations permettant au consommateur de vérifier les dimensions, caractéristiques et conditions d’utilisation avant l’achat afin de réduire les erreurs évitables.

Toutefois, les considérations environnementales ne limitent pas le droit légal de rétractation ni les droits applicables aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.

Pour les retours admissibles, lortrenox prend en charge les frais d’expédition du retour conformément aux conditions applicables.

  1. Produits retournés

La gestion d’un produit retourné dépend de son état et des circonstances.

Lorsqu’un produit peut légalement et raisonnablement être réutilisé, remis en état ou orienté vers une autre solution appropriée, cette possibilité peut être prise en considération.

La présente politique ne signifie toutefois pas que tous les produits retournés sont automatiquement remis en vente, recyclés ou réutilisés.

lortrenox évite toute affirmation générale sur le devenir des produits retournés lorsqu’elle ne peut pas être vérifiée pour chaque situation.

  1. Conformité environnementale

lortrenox respecte les exigences environnementales qui sont effectivement applicables à ses activités et aux catégories de produits concernées.

Les obligations peuvent varier selon la nature du produit, ses matériaux, son emballage, le pays de commercialisation et les filières réglementées concernées.

La présente politique ne constitue pas une déclaration selon laquelle chaque produit est soumis aux mêmes obligations réglementaires.

  1. Responsabilité élargie du producteur et filières réglementées

Certaines catégories de produits ou certains emballages peuvent relever de dispositifs réglementaires spécifiques de responsabilité élargie du producteur, de collecte, de reprise ou de recyclage.

Lorsque de telles obligations sont applicables à lortrenox ou à un produit déterminé, elles doivent être respectées conformément à la réglementation en vigueur.

La présente politique ne crée ni ne revendique aucun numéro d’enregistrement, identifiant unique, adhésion à un éco-organisme ou autre statut réglementaire qui n’a pas été effectivement confirmé.

  1. Informations environnementales des produits

Lorsque la législation exige qu’une information environnementale particulière soit communiquée pour un produit, cette information doit être fournie de manière adaptée et cohérente avec les caractéristiques réelles du produit.

Les informations peuvent varier selon la catégorie et ne doivent pas être généralisées à l’ensemble du catalogue lorsqu’elles ne concernent qu’un produit déterminé.

  1. Évolution de la politique

lortrenox peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses pratiques, de ses produits ou des exigences réglementaires applicables.

Toute nouvelle affirmation environnementale spécifique doit rester fondée sur des informations suffisamment précises et vérifiables.

Une mise à jour de la présente politique ne peut réduire rétroactivement les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

  1. Contact

Pour toute question concernant les matériaux, l’entretien, la fin de vie d’un produit ou les informations environnementales disponibles, le consommateur peut contacter :

Nom commercial : lortrenox

Adresse : lortrenox, 004-0805, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Satozuka Midorigaoka 10-12-5, Japon

Adresse e-mail : presales@lortrenox.com

Téléphone : 70-7422-9427

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00

Samedi : 10:00–16:00

Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.