Mentions légales

  1. Éditeur du site

Le présent site est exploité sous le nom commercial lortrenox.

Nom commercial : lortrenox

Adresse : lortrenox, 004-0805, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Satozuka Midorigaoka 10-12-5, Japon

Adresse e-mail : presales@lortrenox.com

Téléphone : 70-7422-9427

Les présentes mentions légales ont pour objet de fournir aux utilisateurs et aux consommateurs les informations relatives à l’exploitation du site et aux moyens permettant de contacter lortrenox.

Lorsque certaines informations légales ou d’enregistrement ne sont pas indiquées sur cette page, aucune information telle qu’un numéro de TVA, un numéro d’immatriculation, un établissement en France ou dans l’Union européenne ne doit être présumée à partir de l’utilisation du site.

  1. Activité du site

lortrenox propose notamment des meubles, équipements pour la maison, le rangement, le jardin et certains usages pratiques.

Les principales catégories de produits proposées peuvent notamment comprendre :

Vitrines ; tonnelles de jardin ; commodes ; coiffeuses ; coffres de rangement ; chariots à outils ; chaises de salle à manger ; canapés ; bancs de jardin.

La disponibilité, les caractéristiques, les dimensions, les matériaux, les instructions d’utilisation et, lorsqu’elles sont nécessaires, les informations de sécurité propres à chaque produit sont précisées dans les informations correspondantes disponibles sur le site.

  1. Informations relatives aux produits

lortrenox s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits de manière claire et suffisamment précise afin de permettre au consommateur de prendre une décision d’achat éclairée.

Les photographies, illustrations et représentations visuelles ont pour fonction de présenter les produits. De légères différences d’apparence, notamment liées à l’affichage de l’écran, à l’éclairage ou à certaines caractéristiques naturelles des matériaux, peuvent exister lorsqu’elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.

Les dimensions, matériaux, conditions d’installation, précautions d’utilisation et autres caractéristiques indiquées sur la fiche du produit doivent être consultés avant l’achat et respectés lors de son utilisation.

  1. Prix et informations commerciales

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste de prix conformément au droit applicable.

Avant la validation définitive de la commande, le consommateur doit pouvoir prendre connaissance du prix des produits ainsi que des frais supplémentaires applicables à sa commande.

Pour les livraisons en France, la livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 175,63 €.

Pour toute commande inférieure à 175,63 €, les frais de livraison sont de 9,63 €.

Ces montants doivent rester cohérents avec les informations affichées sur les fiches produits, le panier et le processus de paiement.

  1. Livraison

Les commandes concernées par les conditions de livraison destinées à la France sont livrées sur le territoire français dans les zones effectivement desservies par lortrenox.

Le délai de transport applicable est généralement de 8 à 14 jours ouvrés.

Ce délai correspond au délai de transport communiqué pour la livraison. Il n’est pas présenté comme la somme d’un délai de traitement et d’un délai de transport.

Après l’expédition, des informations de suivi peuvent être mises à la disposition du consommateur lorsqu’un suivi est disponible pour l’envoi concerné.

  1. Commandes et annulation

Pour les articles qui n’ont pas encore été expédiés, le consommateur peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant sa passation.

La demande doit être envoyée dès que possible à presales@lortrenox.com, accompagnée du numéro de commande et des informations nécessaires à son identification.

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée ou ne peut plus être annulée directement, les droits dont bénéficie le consommateur en matière de retour, de remboursement et de rétractation restent applicables dans les conditions prévues par la loi et par les règles de vente applicables.

L’existence d’une procédure d’annulation commerciale ne limite pas le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque celui-ci est applicable.

  1. Droits des consommateurs

Les ventes destinées aux consommateurs français sont soumises aux règles impératives de protection des consommateurs qui leur sont applicables.

Lorsque le consommateur bénéficie légalement du droit de rétractation pour un contrat conclu à distance, il dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer ce droit, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

L’exercice de ce droit ne nécessite pas que le consommateur fournisse un motif.

Les droits légaux relatifs à la conformité des biens, aux produits défectueux et aux autres garanties impératives applicables ne peuvent pas être supprimés ou réduits par les conditions commerciales de lortrenox.

  1. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire ou droits appartenant à des tiers, les contenus du site, notamment les textes, éléments graphiques, présentations, logos, éléments de mise en page et autres contenus protégés, ne peuvent pas être reproduits, distribués, modifiés ou exploités à des fins commerciales sans l’autorisation du titulaire des droits concerné, sauf lorsque la loi l’autorise.

L’utilisation du site par un consommateur ne lui transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus protégés.

  1. Protection des données personnelles

Les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, au paiement, à la livraison, au service client, à la sécurité et aux autres finalités légitimes sont traitées conformément aux règles de protection des données applicables.

Lorsque le traitement repose sur le consentement du consommateur, celui-ci peut retirer son consentement dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Les consommateurs peuvent contacter lortrenox pour toute demande relative à leurs données personnelles à l’adresse presales@lortrenox.com.

  1. Responsabilité

lortrenox s’efforce de maintenir des informations exactes et à jour sur le site. Une erreur technique, une interruption temporaire, une indisponibilité ou une information devenue obsolète peut néanmoins survenir.

Aucune disposition des présentes mentions légales ne doit être interprétée comme excluant ou limitant une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, ni comme réduisant les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.

  1. Signalement et demandes concernant les produits

Toute question concernant un produit, une commande, une livraison, une demande de retour, un problème de sécurité ou une information figurant sur le site peut être adressée à lortrenox.

Pour une demande concernant un produit déjà acheté, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations permettant d’identifier précisément le produit concerné.

En cas de problème susceptible d’affecter la sécurité d’un produit, le consommateur est invité à cesser toute utilisation susceptible d’aggraver le risque et à contacter lortrenox afin que la situation puisse être examinée.

  1. Contact

Nom commercial : lortrenox

Adresse : lortrenox, 004-0805, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Satozuka Midorigaoka 10-12-5, Japon

Adresse e-mail : presales@lortrenox.com

Téléphone : 70-7422-9427

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00

Samedi : 10:00–16:00

Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.