Politique d’installation des meubles

  1. Champ d’application

La présente politique décrit les principes généraux applicables au montage, à l’installation, à la fixation, au positionnement et à la vérification des meubles et équipements commercialisés par lortrenox.

Elle concerne notamment les catégories suivantes :

– vitrines ;

– tonnelles de jardin ;

– commodes ;

– coiffeuses ;

– coffres de rangement ;

– chariots à outils ;

– chaises de salle à manger ;

– canapés ;

– bancs de jardin.

Les exigences d’installation peuvent varier selon le modèle, ses dimensions, son poids, ses matériaux, sa conception et son environnement d’utilisation.

Les instructions spécifiques fournies avec le produit doivent être respectées lorsqu’elles existent.

  1. Avant de commencer l’installation

Avant le montage ou l’installation, il est recommandé de vérifier :

– la référence et le produit reçus ;

– l’état apparent des différentes pièces ;

– la présence des éléments et accessoires nécessaires au montage ;

– les instructions fournies avec le produit ;

– l’espace disponible pour le montage ;

– la compatibilité de l’emplacement prévu avec les dimensions et l’usage du produit.

Le consommateur doit éviter de poursuivre le montage lorsqu’une pièce essentielle est visiblement cassée, fortement déformée ou présente une anomalie susceptible d’affecter la stabilité ou la sécurité du produit.

En cas de problème, lortrenox peut être contacté à presales@lortrenox.com.

  1. Vérification des dimensions

Avant l’installation, le consommateur doit vérifier que les dimensions du produit sont compatibles avec l’espace prévu.

Il est également recommandé de vérifier les accès nécessaires au déplacement du produit ou de ses différentes pièces, notamment les portes, couloirs, escaliers et autres passages concernés.

Les dimensions et caractéristiques applicables sont celles effectivement communiquées pour le produit concerné.

  1. Préparation de la zone de montage

Le montage doit être effectué dans un espace suffisamment dégagé et adapté aux dimensions du produit.

Lorsque cela est approprié, une protection peut être placée sur le sol afin de limiter les risques de rayures ou de dommages pendant l’assemblage.

Les petites pièces, vis et accessoires doivent être conservés dans un endroit où ils ne risquent pas d’être perdus et hors de portée des jeunes enfants lorsqu’ils peuvent présenter un risque.

Les enfants et les animaux domestiques doivent être tenus à une distance appropriée de la zone de montage.

  1. Lecture des instructions

Lorsque des instructions de montage sont fournies, elles doivent être consultées avant et pendant l’assemblage.

Les différentes étapes doivent être réalisées dans l’ordre indiqué lorsque cet ordre est nécessaire au montage correct du produit.

Les éléments de fixation ne doivent pas être remplacés arbitrairement par des pièces inadaptées susceptibles d’affecter la stabilité ou la résistance du produit.

Si une instruction semble manquante, incorrecte ou difficile à comprendre, le consommateur peut contacter presales@lortrenox.com avant de poursuivre une opération susceptible de compromettre la sécurité du produit.

  1. Identification des pièces

Avant de commencer le montage, il est recommandé d’identifier les principales pièces et les éléments de fixation.

Lorsqu’une liste des composants est fournie, le consommateur peut la comparer avec les éléments reçus.

Une pièce ne doit pas être forcée dans une position qui ne correspond manifestement pas aux instructions de montage.

En cas de pièce manquante, incorrecte ou endommagée, le consommateur peut contacter lortrenox afin que la situation soit examinée.

  1. Outils nécessaires

Les outils nécessaires peuvent varier selon le produit.

Lorsque des outils particuliers sont requis, les instructions spécifiques du produit doivent être suivies.

Les outils doivent être adaptés aux fixations concernées et utilisés correctement afin d’éviter d’endommager les vis, les pièces, les surfaces ou les éléments structurels.

lortrenox ne suppose pas qu’un même ensemble d’outils convient à tous les produits.

  1. Nombre de personnes nécessaire

Certains meubles peuvent être volumineux ou lourds et nécessiter plusieurs personnes pour être déplacés, assemblés, retournés ou positionnés en sécurité.

Lorsque les instructions précisent qu’une étape doit être réalisée par plusieurs personnes, cette indication doit être respectée.

Même en l’absence d’une indication particulière, une personne ne doit pas tenter seule de soulever ou de déplacer un élément lorsque son poids ou ses dimensions rendent l’opération difficile à effectuer en sécurité.

  1. Assemblage des éléments

Les panneaux, pieds, cadres, étagères, dossiers, portes, tiroirs et autres composants doivent être assemblés conformément à la configuration prévue pour le produit.

Les vis et fixations doivent être positionnées correctement.

Un serrage excessif susceptible d’endommager le matériau doit être évité.

Lorsque les instructions prévoient un serrage progressif ou final après l’assemblage de plusieurs pièces, cette séquence doit être respectée.

  1. Vérification après assemblage

Avant la première utilisation, il est recommandé de vérifier que :

– les principales pièces sont correctement assemblées ;

– les fixations sont correctement positionnées ;

– aucune pièce essentielle n’est restée inutilisée par erreur ;

– le produit est stable ;

– les tiroirs, portes et autres éléments mobiles fonctionnent normalement ;

– aucun élément ne présente un jeu inhabituel susceptible d’affecter la sécurité ;

– les éventuels dispositifs de sécurité sont correctement installés.

Le produit ne doit pas être utilisé normalement si une anomalie importante susceptible d’affecter sa stabilité ou sa sécurité est constatée.

  1. Surface d’installation

Les meubles doivent être placés sur une surface appropriée à leur conception et à leur utilisation.

Une surface fortement irrégulière ou instable peut compromettre la stabilité de certains meubles.

Lorsque le produit comporte des éléments de réglage prévus pour compenser de légères différences de niveau, ceux-ci doivent être utilisés conformément aux instructions.

L’utilisateur doit vérifier la stabilité du meuble après son positionnement définitif.

  1. Fixation au mur et prévention du basculement

Certains meubles, notamment les meubles hauts, étroits ou comportant des tiroirs ou portes, peuvent nécessiter une fixation au mur ou l’installation d’un dispositif anti-basculement.

Lorsqu’un dispositif anti-basculement est fourni ou que les instructions du produit exigent une fixation, celle-ci doit être installée conformément aux instructions.

Le choix de la fixation appropriée peut dépendre de la nature du mur.

Les fixations adaptées à un mur plein ne sont pas nécessairement adaptées à une cloison légère, à une plaque de plâtre ou à un autre type de support.

Le consommateur doit s’assurer que les éléments de fixation utilisés sont compatibles avec le support concerné.

En cas de doute sur la nature du mur ou la fixation appropriée, il est recommandé de demander conseil à une personne compétente avant de procéder au perçage ou à l’installation.

  1. Canalisations et câbles dissimulés

Avant de percer un mur, un sol ou une autre surface, il convient de prendre les précautions nécessaires afin d’éviter les câbles électriques, canalisations d’eau, conduites ou autres installations dissimulées.

lortrenox ne peut déterminer à distance la configuration des murs ou installations propres au logement du consommateur.

En cas de doute sur l’emplacement d’un câble, d’une canalisation ou d’une autre installation dissimulée, le consommateur doit éviter de percer jusqu’à ce que la situation puisse être vérifiée de manière appropriée.

  1. Vitrines

Les vitrines doivent être installées sur une surface stable.

Lorsque le modèle comporte un dispositif anti-basculement, celui-ci doit être correctement installé.

Les éléments en verre doivent être manipulés avec précaution pendant le montage.

Une pièce en verre fissurée ou cassée ne doit pas être installée ou continuer à être utilisée lorsqu’elle peut présenter un risque.

Les étagères doivent être placées sur les supports prévus et les éventuelles limites de charge indiquées pour le modèle doivent être respectées.

  1. Commodes

Les commodes doivent être positionnées sur une surface stable et assemblées conformément aux instructions.

Lorsque le modèle nécessite une fixation anti-basculement, celle-ci doit être installée avant l’utilisation normale du meuble.

Les tiroirs doivent être installés correctement dans leurs glissières ou mécanismes prévus.

Ils ne doivent pas être utilisés comme marches ou supports permettant de grimper sur le meuble.

  1. Coiffeuses

Les coiffeuses doivent être installées sur une surface stable et conformément à leur configuration prévue.

Lorsqu’un miroir ou un autre élément vertical doit être fixé, les éléments prévus à cet effet doivent être correctement installés.

Une attention particulière doit être portée aux composants en verre ou aux miroirs afin d’éviter les chocs pendant l’installation.

Lorsque la conception du modèle nécessite une fixation supplémentaire pour assurer sa stabilité, celle-ci doit être installée conformément aux instructions.

  1. Coffres de rangement

Les coffres de rangement doivent être assemblés conformément aux instructions du modèle.

Lorsque le coffre comporte un couvercle, les charnières, supports ou mécanismes associés doivent être correctement positionnés.

Après le montage, il convient de vérifier que l’ouverture et la fermeture s’effectuent normalement.

Les doigts et les mains doivent être maintenus à distance des zones de pincement pendant l’installation et l’utilisation.

Un coffre de rangement ne doit pas être utilisé comme siège ou marchepied sauf lorsqu’il est expressément conçu pour cet usage.

  1. Chariots à outils

Les roues, roulettes, poignées, tiroirs et autres éléments d’un chariot à outils doivent être correctement installés avant son utilisation.

Lorsque des roulettes disposent d’un mécanisme de freinage, celui-ci doit être vérifié après le montage.

Le chariot doit être placé sur une surface appropriée et stable.

Les charges doivent être réparties de façon à préserver la stabilité du produit et les éventuelles limites de charge indiquées doivent être respectées.

  1. Chaises de salle à manger

Les pieds, assises, dossiers et fixations des chaises doivent être correctement assemblés.

Après le montage, chaque chaise doit être placée sur une surface stable afin de vérifier qu’elle ne présente pas d’instabilité anormale.

Les fixations peuvent être vérifiées périodiquement lorsque la conception du produit le nécessite.

Une chaise présentant une pièce structurelle cassée ou une instabilité susceptible d’affecter la sécurité ne doit pas continuer à être utilisée normalement avant vérification.

  1. Canapés

Les canapés ou leurs différentes sections doivent être assemblés et raccordés conformément aux instructions du modèle.

Lorsque des pieds ou supports doivent être installés, ils doivent être correctement fixés avant l’utilisation.

Les différentes sections d’un canapé modulaire doivent être raccordées avec les dispositifs prévus lorsqu’ils sont fournis.

Lorsqu’un mécanisme mobile est présent, il convient de vérifier son fonctionnement après l’installation et de garder les mains et les doigts à distance des zones de pincement.

  1. Tonnelles de jardin

Les tonnelles de jardin nécessitent une attention particulière lors de leur installation en raison de leur taille, de leur structure et de leur exposition aux conditions extérieures.

Le montage doit être effectué conformément aux instructions spécifiques du modèle.

La structure doit être installée sur un emplacement approprié et suffisamment stable.

Lorsque le produit prévoit des systèmes d’ancrage ou de fixation, ceux-ci doivent être installés conformément aux instructions et être adaptés au support concerné.

Avant utilisation, il convient de vérifier les principaux assemblages, fixations et éléments structurels.

Les instructions spécifiques relatives au vent, à la pluie, à la neige ou à d’autres conditions météorologiques doivent être respectées.

Aucune résistance particulière au vent, à la neige ou à une autre charge ne doit être supposée lorsqu’elle n’est pas expressément indiquée pour le modèle concerné.

  1. Bancs de jardin

Les bancs de jardin doivent être installés sur une surface stable et adaptée à un usage extérieur lorsqu’ils sont destinés à cet usage.

Les pieds, assises, dossiers, accoudoirs et fixations doivent être assemblés conformément aux instructions.

Après l’installation, il convient de vérifier la stabilité générale du banc avant son utilisation.

Les éventuelles limites de charge spécifiques au modèle doivent être respectées.

  1. Installation en extérieur

Un produit ne doit être installé durablement à l’extérieur que lorsqu’il est conçu pour cet usage.

Les conditions extérieures peuvent affecter les matériaux, les fixations et la stabilité du produit.

Les recommandations relatives à l’humidité, aux intempéries, au vent, au stockage ou à l’entretien doivent être respectées lorsqu’elles sont fournies.

La qualification d’un produit pour un usage extérieur ne signifie pas qu’il peut être utilisé sans précaution dans toutes les conditions météorologiques.

  1. Installation à proximité d’une source de chaleur

Sauf indication spécifique contraire, les meubles doivent être placés à une distance raisonnable des flammes nues ou des sources de chaleur susceptibles d’endommager leurs matériaux.

Une exposition excessive à la chaleur peut notamment affecter certaines surfaces, finitions, textiles ou autres composants.

Les caractéristiques propres au produit et les éventuelles instructions spécifiques doivent toujours être prises en compte.

  1. Installation dans un environnement humide

Les meubles destinés à un usage intérieur ne doivent pas être installés dans un environnement présentant une humidité excessive lorsqu’ils ne sont pas conçus pour cette utilisation.

L’humidité et l’eau peuvent affecter certains matériaux, surfaces ou éléments de fixation.

Lorsqu’un produit est expressément conçu pour un environnement particulier, les instructions spécifiques du modèle doivent être suivies.

  1. Installation par le consommateur

Lorsque le produit est conçu pour être assemblé par le consommateur, celui-ci doit suivre les instructions de montage appropriées fournies avec le produit.

Une erreur de montage imputable exclusivement au non-respect d’instructions correctes et suffisamment claires peut être prise en compte pour déterminer la responsabilité relative à un dommage.

Toutefois, une installation incorrecte ne peut pas être imputée au consommateur lorsqu’elle résulte d’instructions défectueuses, incorrectes ou insuffisantes dans les circonstances où la législation rend le vendeur responsable de cette installation.

  1. Intervention d’un professionnel

Lorsque la nature du produit, du support ou de l’installation rend l’opération difficile à réaliser en sécurité, le consommateur peut choisir de faire appel à une personne disposant des compétences appropriées.

Cela peut notamment être pertinent lorsqu’une fixation doit être réalisée sur un support dont la structure est incertaine ou lorsqu’une installation nécessite des opérations particulières.

La présente politique ne signifie pas que lortrenox fournit automatiquement un service professionnel d’installation à domicile.

Aucun service d’installation payant ou gratuit n’est inclus sauf s’il est expressément proposé et confirmé pour la commande concernée.

  1. Modification du produit

Les éléments structurels d’un meuble ne doivent pas être modifiés d’une manière susceptible de compromettre sa résistance ou sa stabilité.

Les dispositifs de sécurité ou anti-basculement ne doivent pas être supprimés lorsqu’ils sont nécessaires à l’utilisation prévue du produit.

Une modification effectuée par le consommateur ne supprime cependant pas automatiquement ses droits légaux lorsqu’elle n’est pas à l’origine du défaut invoqué.

  1. Pièces manquantes

Si une pièce nécessaire au montage est absente, le consommateur est invité à interrompre l’étape concernée et à contacter lortrenox à presales@lortrenox.com.

Afin de faciliter l’identification, il est recommandé de communiquer :

– le numéro de commande ;

– le produit concerné ;

– la pièce manquante, lorsque celle-ci peut être identifiée ;

– une photographie lorsque cela est raisonnablement utile.

Le consommateur ne doit pas improviser le remplacement d’une pièce structurelle importante par un élément inadapté susceptible d’affecter la sécurité.

  1. Pièces endommagées

Si une pièce est reçue cassée, fissurée, fortement déformée ou autrement endommagée, elle ne doit pas être installée lorsque son état est susceptible d’affecter la sécurité ou le fonctionnement du produit.

Le consommateur peut contacter presales@lortrenox.com en fournissant son numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, des photographies.

Les droits légaux relatifs à un produit endommagé ou non conforme restent pleinement applicables.

  1. Instructions manquantes ou incorrectes

Si les instructions nécessaires à l’installation ne sont pas disponibles ou semblent contenir une erreur importante, le consommateur est invité à contacter lortrenox avant de poursuivre une étape susceptible d’endommager le produit ou de créer un risque.

Une erreur ou insuffisance dans les instructions de montage peut être prise en compte dans l’évaluation de la conformité du produit lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont réunies.

  1. Problème découvert pendant le montage

Le consommateur doit interrompre le montage lorsqu’il constate un problème susceptible d’empêcher l’installation correcte du produit.

Il ne doit pas forcer une pièce, percer arbitrairement un nouvel emplacement ou modifier un élément structurel pour contourner un défaut apparent sans avoir vérifié la situation.

Le consommateur peut contacter lortrenox afin d’obtenir une assistance concernant le problème constaté.

  1. Problème découvert après le montage

Après l’installation, si le produit présente une instabilité inhabituelle, un mécanisme défectueux, une fixation essentielle qui ne tient pas correctement ou une autre anomalie susceptible d’affecter la sécurité, l’utilisation susceptible d’aggraver le problème doit être interrompue.

Le consommateur peut contacter lortrenox afin que la situation soit examinée.

Des photographies ou vidéos peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour comprendre le problème.

  1. Vérifications périodiques

Certains meubles peuvent nécessiter une vérification périodique de leurs fixations en raison de leur utilisation normale.

Lorsque cela est approprié, l’utilisateur peut vérifier :

– les vis et éléments d’assemblage ;

– les dispositifs anti-basculement ;

– les pieds et supports ;

– les charnières et glissières ;

– les roues ou roulettes ;

– les éléments structurels ;

– la stabilité générale.

Une fixation desserrée doit être traitée conformément aux instructions lorsqu’elle peut être resserrée normalement et en sécurité.

  1. Déplacement après installation

Avant de déplacer un meuble, il est recommandé de retirer les objets stockés lorsqu’ils augmentent inutilement son poids ou risquent de tomber.

Les meubles volumineux doivent être déplacés avec l’aide nécessaire.

Un produit ne doit pas être tiré, soulevé ou porté par un élément qui n’est pas conçu pour supporter cette contrainte.

Après le déplacement, la stabilité, les fixations et les éventuels dispositifs anti-basculement doivent être vérifiés et réinstallés lorsque cela est nécessaire.

  1. Démontage et remontage

Lorsqu’un produit doit être démonté puis remonté, les opérations doivent être réalisées avec précaution afin de ne pas endommager les éléments structurels ou les fixations.

Les pièces et accessoires doivent être conservés de manière à permettre leur identification lors du remontage.

Lorsqu’une fixation est endommagée ou ne peut plus assurer correctement sa fonction, le produit ne doit pas être remonté avec cette fixation si cela peut compromettre sa stabilité.

  1. Responsabilité liée à l’installation

lortrenox demeure responsable des défauts et obligations qui relèvent légalement de sa responsabilité.

Lorsqu’un dommage résulte exclusivement d’une installation manifestement contraire à des instructions correctes, suffisamment claires et appropriées, cette circonstance peut être prise en compte pour déterminer la responsabilité.

Toutefois, aucune disposition de la présente politique ne peut être utilisée pour transférer au consommateur une responsabilité qui incombe légalement à lortrenox.

  1. Installation et garantie légale

Une installation incorrecte peut constituer un défaut de conformité lorsque l’installation fait partie du contrat de vente et a été réalisée par le vendeur ou sous sa responsabilité, dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque le produit est destiné à être installé par le consommateur, un défaut résultant de lacunes dans les instructions d’installation fournies peut également relever de la garantie légale lorsque les conditions légales sont réunies.

La simple nécessité d’assembler un meuble ne réduit pas les droits légaux du consommateur.

  1. Installation et droit de rétractation

Le montage d’un meuble ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.

Lorsqu’il est applicable, le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut toutefois entraîner une responsabilité pour la dépréciation du produit dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur conserve son droit de rétractation conformément aux règles légales applicables.

  1. Retour d’un produit monté

Lorsqu’un produit monté doit être retourné, le consommateur doit suivre les instructions de retour communiquées par lortrenox.

Selon la nature et les dimensions du produit, un démontage peut être nécessaire afin de permettre un retour approprié.

Le consommateur ne doit pas effectuer un démontage susceptible de présenter un risque s’il n’est pas raisonnablement en mesure de le réaliser.

Pour les retours admissibles, lortrenox prend en charge les frais d’expédition du retour conformément aux conditions applicables.

L’adresse de contact indiquée dans la présente politique n’est pas automatiquement l’adresse de retour. Les instructions et l’adresse de retour applicables sont communiquées au consommateur lorsque le retour est organisé.

  1. Sécurité des enfants

Après l’installation, les meubles doivent être utilisés de manière à limiter les risques prévisibles pour les enfants.

Les enfants ne doivent pas grimper sur les tiroirs, portes, étagères, dossiers ou autres éléments non conçus à cet effet.

Lorsque le meuble comporte un dispositif anti-basculement nécessaire à son utilisation, celui-ci doit rester correctement installé.

Les accessoires de montage inutilisés susceptibles de présenter un risque doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants.

  1. Limites de charge

Lorsque le produit comporte une limite de charge, celle-ci doit être respectée après l’installation.

Les limites peuvent varier selon le modèle et ne doivent pas être généralisées à l’ensemble des produits lortrenox.

Une charge excessive ou fortement déséquilibrée peut compromettre la stabilité d’un meuble correctement assemblé.

Aucune capacité particulière ne doit être supposée lorsqu’elle n’est pas expressément indiquée pour le produit concerné.

  1. Aucune exclusion des droits légaux

Les recommandations de montage et d’installation contenues dans la présente politique ont pour objectif de favoriser une utilisation correcte des produits.

Elles ne peuvent être utilisées pour exclure ou limiter les droits impératifs du consommateur concernant notamment :

– un produit non conforme ;

– un produit défectueux ;

– un produit reçu endommagé ;

– des pièces manquantes ;

– des instructions incorrectes ou insuffisantes lorsque la responsabilité légale du vendeur est engagée ;

– la garantie légale ;

– le droit de rétractation lorsqu’il est applicable ;

– les règles impératives relatives à la sécurité des produits.

Lorsqu’une disposition de la présente politique est incompatible avec une règle impérative applicable au consommateur, cette règle impérative prévaut.

  1. Assistance concernant l’installation

Pour toute question concernant le montage, une pièce manquante ou endommagée, une instruction, une fixation ou une anomalie constatée pendant ou après l’installation, le consommateur peut contacter lortrenox.

Afin de faciliter l’assistance, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande, le produit concerné et une description précise de la difficulté.

Lorsque cela est raisonnablement utile, des photographies peuvent également être fournies.

Adresse e-mail : presales@lortrenox.com

  1. Contact

Nom commercial : lortrenox

Adresse : lortrenox, 004-0805, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Satozuka Midorigaoka 10-12-5, Japon

Adresse e-mail : presales@lortrenox.com

Téléphone : 70-7422-9427

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00

Samedi : 10:00–16:00

Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.