Informations sur la sécurité des produits

  1. Objet et champ d’application

La présente politique fournit des informations générales relatives à la sécurité, à l’utilisation, au montage, à l’entretien et au stockage des produits commercialisés par lortrenox.

Les exigences de sécurité peuvent varier selon la nature, les dimensions, les matériaux, la conception et l’usage prévu de chaque produit. Les instructions, avertissements, limitations et informations de sécurité spécifiques fournis avec le produit, sur son emballage ou dans sa documentation doivent être respectés.

La présente politique ne remplace pas les instructions spécifiques accompagnant un produit.

  1. Catégories de produits

Les principales catégories de produits proposées par lortrenox comprennent notamment :

– vitrines ;

– tonnelles de jardin ;

– commodes ;

– coiffeuses ;

– coffres de rangement ;

– chariots à outils ;

– chaises de salle à manger ;

– canapés ;

– bancs de jardin.

Chaque catégorie présente des caractéristiques d’utilisation différentes. Les précautions appropriées doivent donc être adaptées au produit concerné.

  1. Principe général de sécurité

Avant d’utiliser ou d’assembler un produit, l’utilisateur doit prendre connaissance des instructions, avertissements, étiquettes et informations de sécurité qui l’accompagnent.

Le produit doit être utilisé conformément à sa destination normale et aux instructions spécifiques fournies.

L’utilisateur ne doit pas modifier un produit d’une manière susceptible d’altérer sa stabilité, sa résistance, son fonctionnement ou ses dispositifs de sécurité.

Si un produit présente un dommage, une instabilité, une pièce cassée ou desserrée, une déformation ou toute autre anomalie susceptible d’affecter la sécurité, il convient de cesser l’utilisation susceptible d’aggraver le risque jusqu’à ce que la situation ait été vérifiée.

  1. Inspection avant utilisation

Avant la première utilisation et après le montage, il est recommandé de vérifier raisonnablement :

– que les pièces nécessaires ont été correctement installées ;

– que les vis, fixations et éléments d’assemblage sont correctement positionnés ;

– que le produit est stable sur la surface prévue ;

– qu’aucune pièce n’est visiblement cassée, fortement déformée ou endommagée ;

– que les éléments mobiles fonctionnent normalement, le cas échéant ;

– que le produit est utilisé dans un environnement adapté à sa destination.

Une vérification périodique des fixations et de l’état général du produit est également recommandée lorsque la nature du produit le justifie.

  1. Montage et installation

Certains meubles et équipements lortrenox peuvent nécessiter un assemblage ou une installation avant leur utilisation.

Le montage doit être effectué conformément aux instructions fournies avec le produit.

Lorsque les instructions prévoient plusieurs personnes pour déplacer, assembler ou installer un produit, cette recommandation doit être respectée.

Il convient d’utiliser uniquement les pièces et fixations prévues ou appropriées au produit.

Un produit ne doit pas être utilisé avant que les étapes essentielles de son montage aient été correctement terminées.

Si une instruction de montage semble manquante, incorrecte ou difficile à comprendre, le consommateur peut contacter lortrenox à presales@lortrenox.com avant de poursuivre une opération susceptible de compromettre la sécurité.

  1. Stabilité et fixation des meubles

Certains meubles hauts, étroits, lourds ou comportant des tiroirs, portes ou éléments mobiles peuvent présenter un risque de basculement s’ils ne sont pas correctement installés ou utilisés.

Lorsque le produit est fourni avec un dispositif anti-basculement ou que ses instructions exigent une fixation appropriée, celui-ci doit être installé conformément aux instructions.

Le type de fixation approprié peut dépendre du mur, du sol ou du support. Il convient de vérifier que les fixations utilisées sont adaptées au matériau de la surface concernée.

Les enfants ne doivent pas grimper, se suspendre ou jouer sur les tiroirs, portes, étagères ou autres éléments d’un meuble.

L’ouverture simultanée de plusieurs tiroirs peut affecter la stabilité de certains meubles et doit être évitée lorsque les instructions du produit le précisent.

  1. Vitrines

Les vitrines doivent être placées sur une surface stable et appropriée.

Lorsqu’un dispositif de fixation ou anti-basculement est prévu, il doit être utilisé conformément aux instructions du produit.

Les éléments en verre doivent être manipulés avec précaution. Un panneau en verre fissuré, cassé ou présentant un dommage susceptible d’affecter sa résistance ne doit pas continuer à être utilisé normalement.

Les charges placées sur les étagères doivent respecter les limites indiquées pour le modèle concerné lorsqu’une capacité maximale est spécifiée.

Les objets lourds doivent être disposés de manière à ne pas compromettre la stabilité du meuble.

  1. Commodes et coiffeuses

Les commodes et coiffeuses doivent être installées sur une surface suffisamment plane et stable.

Lorsque le modèle nécessite un dispositif anti-basculement, celui-ci doit être installé conformément aux instructions fournies.

Les tiroirs ne doivent pas être utilisés comme marches, sièges ou supports permettant de grimper sur le meuble.

Les enfants ne doivent pas être autorisés à grimper sur les tiroirs, portes, poignées ou plateaux.

Les objets lourds doivent être répartis de façon à préserver la stabilité du meuble.

  1. Coffres de rangement

Un coffre de rangement doit être utilisé conformément à sa fonction et à ses instructions spécifiques.

Il ne doit pas être utilisé comme jouet ou comme espace dans lequel une personne ou un animal peut s’enfermer.

Lorsque le coffre comporte un couvercle mobile, il convient de faire attention aux doigts et aux mains pendant l’ouverture et la fermeture.

Un enfant ne doit pas être autorisé à jouer à l’intérieur d’un coffre de rangement.

Lorsque le produit n’est pas expressément conçu comme siège, il ne doit pas être utilisé comme tel.

  1. Chariots à outils

Les chariots à outils doivent être utilisés sur une surface appropriée et stable.

Les charges doivent être réparties de manière à préserver la stabilité du chariot et ne doivent pas dépasser les limites indiquées pour le modèle concerné.

Les tiroirs et compartiments doivent être utilisés conformément aux instructions du produit.

Lorsqu’un système de freinage ou de blocage des roues est présent, il doit être utilisé lorsque cela est nécessaire pour empêcher un déplacement involontaire.

Un chariot à outils ne doit pas être utilisé pour transporter une personne.

Il convient d’éviter toute utilisation susceptible de provoquer un basculement, notamment une surcharge ou une répartition fortement déséquilibrée des charges.

  1. Chaises de salle à manger

Les chaises doivent être placées sur une surface stable et utilisées conformément à leur fonction normale.

Elles ne doivent pas être utilisées comme escabeau, échelle ou plateforme de travail.

L’utilisateur doit éviter de se balancer sur deux pieds ou d’exercer une charge inhabituelle susceptible de compromettre la stabilité de la chaise.

Les fixations doivent être vérifiées périodiquement lorsque la conception du produit le nécessite.

Si une chaise devient instable, présente une pièce cassée ou une fixation importante desserrée, son utilisation doit être interrompue jusqu’à vérification ou correction du problème.

  1. Canapés

Les canapés doivent être installés sur une surface stable et utilisés conformément à leur destination.

Les utilisateurs ne doivent pas sauter sur le produit ni appliquer des charges inhabituelles sur les dossiers, accoudoirs ou autres parties qui ne sont pas conçues à cette fin.

Lorsqu’un canapé comporte un mécanisme mobile, celui-ci doit être utilisé conformément aux instructions spécifiques fournies avec le modèle.

Les mains, doigts et autres parties du corps doivent être tenus à l’écart des zones de mouvement ou de pincement lorsqu’un mécanisme est actionné.

  1. Tonnelles de jardin

Les tonnelles de jardin sont destinées à être installées et utilisées conformément aux instructions spécifiques du modèle concerné.

Le produit doit être correctement assemblé, stabilisé et, lorsque cela est prévu, ancré à un support approprié.

Avant l’utilisation, il convient de vérifier la stabilité de la structure et l’état des fixations.

Les conditions météorologiques peuvent affecter la sécurité d’une structure extérieure. Il convient de respecter toutes les instructions spécifiques relatives au vent, à la pluie, à la neige ou aux autres conditions météorologiques fournies pour le modèle concerné.

En cas de conditions météorologiques susceptibles de dépasser les conditions normales d’utilisation prévues pour le produit, celui-ci ne doit pas continuer à être utilisé d’une manière pouvant présenter un danger.

Aucune résistance particulière au vent, à la neige ou à d’autres charges ne doit être supposée au-delà des spécifications effectivement indiquées pour le modèle concerné.

  1. Bancs de jardin

Les bancs de jardin doivent être placés sur une surface stable et adaptée à leur utilisation.

Ils doivent être utilisés dans le respect des éventuelles limites de charge et des instructions spécifiques au modèle.

Les utilisateurs ne doivent pas se tenir debout, sauter ou grimper sur un banc qui n’est pas conçu pour cet usage.

Pour les produits destinés à l’extérieur, l’état des fixations, des surfaces et des éléments structurels doit être vérifié périodiquement, notamment après une exposition prolongée aux conditions extérieures.

  1. Limites de charge

Lorsqu’une charge maximale est indiquée sur la fiche du produit, l’emballage, l’étiquette ou les instructions, elle doit être respectée.

Les limites de charge peuvent différer selon les modèles. lortrenox n’applique donc pas une valeur maximale unique à toutes les catégories de produits.

Une charge excessive ou mal répartie peut compromettre la stabilité ou endommager le produit.

En l’absence d’une capacité explicitement indiquée, l’utilisateur ne doit pas supposer qu’un meuble ou équipement est adapté à une charge inhabituelle ou à un usage professionnel intensif qui n’est pas prévu par sa conception.

  1. Enfants et personnes vulnérables

Les meubles et équipements doivent être utilisés sous une surveillance appropriée lorsque leur environnement d’utilisation comporte des enfants ou des personnes qui pourraient ne pas être en mesure d’identifier certains risques.

Les enfants ne doivent pas grimper sur les meubles, se suspendre aux portes ou tiroirs, jouer avec les mécanismes mobiles ou utiliser les meubles d’une manière non prévue.

Les petites pièces, accessoires de montage et emballages doivent être conservés hors de portée des jeunes enfants lorsqu’ils présentent un risque.

Les produits ne doivent pas être considérés comme des jouets sauf s’ils sont expressément conçus et commercialisés à cette fin.

  1. Animaux domestiques

Les animaux domestiques doivent être tenus à l’écart des opérations de montage et des pièces susceptibles de présenter un risque.

Ils ne doivent pas être laissés dans un coffre de rangement fermé ou dans un espace non destiné à accueillir un animal.

Les dommages causés par les griffures, morsures ou autres comportements d’un animal peuvent également compromettre l’intégrité de certains matériaux. Le produit doit être vérifié si un tel dommage est susceptible d’affecter sa sécurité.

  1. Risques de pincement

Les tiroirs, portes, charnières, couvercles et mécanismes mobiles peuvent comporter des zones de pincement.

Il convient de garder les doigts et les mains à distance des zones de fermeture ou de mouvement.

Une attention particulière doit être portée lorsque des enfants se trouvent à proximité d’un meuble comportant des éléments mobiles.

  1. Matériaux et surfaces

Les méthodes de nettoyage et d’entretien doivent être adaptées aux matériaux du produit.

Il convient d’éviter l’utilisation de produits chimiques, abrasifs ou méthodes de nettoyage susceptibles d’endommager la surface ou d’altérer les propriétés du matériau.

Les surfaces en verre doivent être manipulées et nettoyées avec précaution.

Les éléments métalliques, en bois, en panneaux dérivés du bois, en tissu ou dans d’autres matériaux doivent être entretenus conformément aux recommandations spécifiques éventuellement fournies avec le produit.

  1. Eau, humidité et sources de chaleur

Sauf indication contraire pour le produit concerné, les meubles destinés à un usage intérieur ne doivent pas être exposés de manière prolongée à une humidité excessive, à de l’eau stagnante ou à des conditions extérieures.

Les produits doivent être maintenus à une distance raisonnable des flammes nues et des sources de chaleur susceptibles d’endommager leurs matériaux, sauf lorsque le produit est expressément conçu pour une telle utilisation.

Les produits destinés à l’extérieur doivent être utilisés et entretenus conformément aux caractéristiques et instructions spécifiques du modèle.

  1. Nettoyage et entretien

Un entretien raisonnable contribue à préserver le fonctionnement et la sécurité du produit.

Il est recommandé de :

– nettoyer le produit avec des méthodes adaptées à ses matériaux ;

– contrôler périodiquement les fixations lorsque cela est pertinent ;

– resserrer les éléments d’assemblage lorsqu’une telle opération est prévue et peut être effectuée en toute sécurité ;

– vérifier l’apparition éventuelle de fissures, déformations, corrosion ou autres dommages susceptibles d’affecter la sécurité ;

– respecter les instructions d’entretien propres au produit.

Un produit présentant un dommage structurel susceptible de compromettre sa sécurité ne doit pas continuer à être utilisé normalement avant vérification.

  1. Déplacement des meubles

Les meubles lourds ou volumineux doivent être déplacés avec précaution.

Lorsqu’un produit est trop lourd ou encombrant pour être déplacé en sécurité par une seule personne, une assistance appropriée doit être utilisée.

Il convient, lorsque cela est possible, de vider les tiroirs, étagères et compartiments avant le déplacement afin de réduire le poids et d’éviter la chute d’objets.

Un meuble ne doit pas être tiré ou soulevé par une partie qui n’est pas conçue pour supporter cette contrainte.

Après son déplacement, sa stabilité et les éventuelles fixations de sécurité doivent être vérifiées avant une nouvelle utilisation.

  1. Produits endommagés ou présentant une anomalie

Le consommateur doit cesser toute utilisation susceptible d’aggraver un risque lorsqu’un produit présente notamment :

– une rupture structurelle ;

– une instabilité inhabituelle ;

– une fixation essentielle manquante ou fortement desserrée ;

– une pièce cassée ;

– un verre fissuré ou cassé ;

– une déformation importante ;

– un mécanisme présentant un fonctionnement anormal susceptible de créer un risque.

Le consommateur peut contacter lortrenox à presales@lortrenox.com en indiquant son numéro de commande, le produit concerné et une description du problème.

Des photographies ou vidéos peuvent être demandées lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour comprendre l’anomalie.

  1. Produit reçu endommagé

Lorsqu’un produit est reçu endommagé, le consommateur est invité à contacter lortrenox dès que possible.

Il est recommandé de conserver temporairement les éléments nécessaires à l’identification du problème et de fournir, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, des photographies du produit et de son emballage.

Si le dommage est susceptible d’affecter la stabilité ou la sécurité du produit, celui-ci ne doit pas être utilisé d’une manière susceptible d’aggraver le risque avant que la situation ait été examinée.

Cette recommandation de sécurité ne limite pas les droits légaux du consommateur concernant un produit endommagé ou non conforme.

  1. Réparation et modification

Une réparation ou une modification incorrecte peut affecter la stabilité et la sécurité d’un produit.

L’utilisateur ne doit pas modifier des éléments structurels, supprimer des dispositifs de sécurité ou remplacer des composants essentiels par des éléments inadaptés.

Lorsqu’un produit présente un défaut susceptible de relever d’une garantie légale, le consommateur est invité à contacter lortrenox avant d’entreprendre une modification susceptible de compliquer l’évaluation ou la mise en conformité du produit.

  1. Informations spécifiques au produit

Les avertissements et instructions spécifiques à un produit ont priorité pour les caractéristiques particulières de ce produit.

Selon la catégorie et le modèle, les informations spécifiques peuvent notamment concerner :

– les dimensions ;

– les limites de charge ;

– les conditions de montage ;

– les exigences de fixation ;

– les conditions d’utilisation intérieure ou extérieure ;

– les précautions relatives aux matériaux ;

– les conditions météorologiques admissibles ;

– les méthodes de nettoyage et d’entretien ;

– les avertissements particuliers liés à la conception du produit.

Aucune valeur technique, capacité de charge ou résistance particulière ne doit être supposée lorsqu’elle n’est pas expressément indiquée pour le produit concerné.

  1. Identification et traçabilité des produits

Lorsque la législation applicable l’exige, les informations nécessaires à l’identification et à la traçabilité du produit doivent être fournies sous une forme appropriée, notamment sur le produit, son emballage, sa documentation ou dans les informations de vente à distance.

Le consommateur est invité à conserver les informations permettant d’identifier sa commande et son produit lorsqu’elles peuvent être utiles pour une demande de sécurité, de garantie ou de service après-vente.

  1. Sécurité des produits vendus dans l’Union européenne

Pour les produits mis sur le marché de l’Union européenne, lortrenox applique les exigences de sécurité des produits qui sont effectivement applicables à la catégorie concernée.

Lorsque le Règlement général sur la sécurité des produits de l’Union européenne (GPSR) ou une autre réglementation spécifique s’applique, les informations légalement requises doivent être communiquées conformément à cette réglementation.

Selon le produit et les obligations applicables, ces informations peuvent notamment concerner l’identification du produit, l’identification du fabricant, les avertissements ou informations de sécurité et, lorsque la réglementation l’exige, les informations relatives à l’opérateur économique responsable dans l’Union européenne.

La présente politique ne prétend pas qu’un produit bénéficie d’une certification, d’un marquage, d’un rapport d’essai ou d’une homologation particulière lorsqu’une telle information n’a pas été effectivement établie.

  1. Marquage CE et autres déclarations de conformité

Les exigences réglementaires peuvent varier considérablement selon la catégorie et les caractéristiques du produit.

Un marquage CE n’est applicable que lorsqu’une réglementation de l’Union européenne exige effectivement ce marquage pour le produit concerné.

lortrenox ne déclare donc pas de manière générale que tous ses meubles ou équipements portent un marquage CE ou disposent d’une certification particulière.

Toute information réglementaire ou déclaration de conformité spécifique doit correspondre aux caractéristiques et documents réels du produit concerné.

  1. Signalement d’un problème de sécurité

Si le consommateur estime qu’un produit présente un risque pour la sécurité, il est invité à interrompre toute utilisation susceptible d’aggraver ce risque et à contacter rapidement lortrenox à :

presales@lortrenox.com

Afin de faciliter l’examen du signalement, il est recommandé d’indiquer :

– le numéro de commande ;

– le nom ou la description du produit ;

– une description précise du problème constaté ;

– les circonstances dans lesquelles le problème a été observé ;

– lorsque cela est raisonnablement possible, des photographies ou vidéos permettant de comprendre le problème.

Si le produit présente un risque immédiat, l’utilisateur doit éviter toute utilisation susceptible de l’exposer ou d’exposer une autre personne à ce risque.

  1. Mesures correctives relatives à la sécurité

Lorsqu’un problème de sécurité concernant un produit est confirmé, les mesures appropriées sont déterminées en fonction de la nature et de la gravité du risque ainsi que des obligations légales applicables.

Selon les circonstances, ces mesures peuvent notamment comprendre la communication d’instructions de sécurité, une correction, une réparation, un remplacement, un retrait, un rappel ou un remboursement lorsque la loi ou la situation l’exige.

lortrenox coopère avec les autorités compétentes lorsque cette coopération est requise par la réglementation applicable.

  1. Droits légaux du consommateur

Les recommandations de sécurité contenues dans la présente politique ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

En particulier, elles ne suppriment ni la garantie légale de conformité, ni les recours relatifs à un produit défectueux, non conforme ou dangereux, ni les autres protections impératives prévues par le droit applicable.

Une utilisation normale et raisonnable du produit ne peut être qualifiée artificiellement de mauvaise utilisation afin d’écarter un droit légal du consommateur.

  1. Contact relatif à la sécurité des produits

Pour toute question concernant la sécurité, les instructions, le montage ou une anomalie susceptible d’affecter un produit, le consommateur peut contacter :

Nom commercial : lortrenox

Adresse : lortrenox, 004-0805, Hokkaidō, Sapporo, arrondissement de Kiyota, Satozuka Midorigaoka 10-12-5, Japon

Adresse e-mail : presales@lortrenox.com

Téléphone : 70-7422-9427

Horaires d’assistance :

Du lundi au vendredi : 09:00–18:00

Samedi : 10:00–16:00

Dimanche : fermé

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.